开在山顶的“湘村636”

登顶岳麓山，向西远眺，形似一朵莲瓣的山峰赫然入目。这就是位于湖南省长沙市湘江新区莲花镇境内的莲花山。

莲花山，海拔340米，系一个比岳麓山还高的亲子游玩好去处。去过莲花山的人都知道，山顶有一处名为“圣峰果业”的绝美古风农庄，占地一千余亩，主要种植本土特色优质无公害农产品，是一家从2005年开到了现在的纯生态休闲庄园。

圣峰果业总经理黄莲花告诉我们，当年她和父亲租下莲花山头，注册圣峰果业股份有限公司，开始了自己的创业之路。她说，一路走来，其最大的收获就是结识了许许多多来农庄的新朋友。一批批新朋友慕名而来，带着一袋袋农产品满意而归。

在朋友的建议下，黄莲花通过绿化青山、梳理果园、打造花海、美化边坡等一系列措施，逐渐形成圣峰果业“青山、果园、花海”三大景观，并推出特色民宿、户外拓展、农耕研学等项目，将圣峰果业打造成为隐藏在莲花山上的一处“世外桃源”、长沙近郊的“花果山”。

“花果山”逐渐成为圣峰果业的代名词。梧高凤自停，花香蝶自来。在黄莲花看来，要吸引更多的游客，除了发展以水果种植产业为主的特色产业，还需引入全新的推介平台，锃亮“圣峰果业”这张金字招牌。

于是， “花果山”在2022年迎来一位“新客”——“湘村636”特色门店。这是一家由当地烟草公司推出的现代化加盟终端，取名“圣品苑烟酒商店”，其现代简约的装修风格，巧妙融入农庄古香古色的格调，成为圣峰果业一道靓丽的风景线。

湖南涟源：小商店大情怀——记“湘村636”雨家商店

进入湖南神斧集团一六九化工厂生活区，一抹清新的“烟草绿”让人眼前一亮，一家一体化装潢、商品丰富、分区有序、干净整洁的小店映入眼帘，这就是湖南涟源市杨市镇“湘村636”雨家商店。

便民服务区内，店主李恒丰正在整理用于免费发放的防疫、便民物品。“口罩、雨伞、防暑药品等，如果附近居民有需要，都可以来我店里拿”，老板笑着向我们介绍，温馨的便民服务、热心的店主，这家精致的小商店有着自己的大情怀。

融入乡村振兴新零售焕生机

李恒丰乐观真诚，头脑灵活，他把商店开在了相对闭塞的化工厂生活区内，从建店之初起，他就将“诚信经营”奉为自己的经营理念，做的也是来来往往的生活区街坊邻里的生意。老板经常说和街上相比，厂区内相对闭塞，民风淳朴，与其说是“消费者和店老板”这样的关系，他们更像是生活在一个社区的老邻居。

一开始，他租了厂里两个门面，随便布置了几组货柜，就把店开了起来。老板觉得自己店内不愁客源，没有想过要加盟“湘村636”，但是在客户经理的理念宣讲下，老板意识到，“湘村636”不仅仅是对店面条件进行改造提升，更是将便民服务融入了店铺经营之中。

为了让老邻居们在这个相对闭塞的生活区内也能享受到像城里人一样干净、卫生、便利的消费环境，他决心做出改变。

“以前，我总觉得店里的商品种类越多越好，每次进完货都一股脑地堆放在最外面。这就导致我店里的商品摆放比较凌乱，顾客在店里行走空间也比较小。不少顾客和我抱怨过：‘老板，你店里太乱了，我要买的东西都找不到’。现在根据‘湘村636’加盟终端的建设标准和指导意见，我将所有商品进行了分类，将店铺划分成卷烟经营区和日用品经营区，区位分明，整个店铺看起来整洁多了、也亮堂多了。”老板李恒丰说道，除了做这样的调整，他还主动引进了周边村庄的助农产品，主动帮他们寻找销售出路，承担起了先富带动后富的社会责任。不仅农产品的销路解决了，他的生意也更好了。

融入社区共建邻里间显温情

有言道，远亲不如近邻。在相对闭塞的社区内，他们真正的做到了邻里之间的互帮互助。如果有老人要购买东西，他都会送货到门，老人们遇到了生活上的困难——电视机坏了、网络不通、电路需要维修，他都会主动帮忙。附近的居民们提起雨家商店的李老板，无一不会竖起大拇指，交口称赞。

因为厂区面积较大，而且离镇上还有一定的距离，许多老顾客经常让他帮着保管送到的快递，为此，李恒丰特意在店内单独开设一个快递区，这样不仅能够帮助社区居民解决一些“小烦恼”，也能为自己的店铺吸引更多的顾客。专门设置的两组快递柜，基本能满足厂区内所有居民的寄存需求。

在靠近门口的收银区，雨家商店还为居民提供了水电费代缴等服务项目。通过不断拓展终端服务功能，雨家商店已经逐渐发展成为乡村振兴的惠农便民综合体，赢得了越来越多的消费者的青睐，而他本人也成为了居民们交口称赞的好邻居。

也正是因为在厂区内日益积累的好口碑，李恒丰不仅在生活区内开起了招待所，还开起了小餐厅，为厂区职工提供多样化的饮食选择，小餐厅带动了原本难销的助农农副产品销售，店里的收益渠道也愈发多元，同时，也让他忙得不可开交。

李老板并不是本地人，但正是这样“你帮我，我帮你”的温情氛围，让他在169厂一待就是17年。

融入文明建设旧终端展新颜

在雨家商店的特色体验区内，有两块很显眼的文化墙，一块陈列了169化工厂从诞生至今的历史变迁，一块展示了卷烟诚信小组的小组风采。

有顾客在特色体验区里休息时问李老板，为什么要浪费这么大一块地方做这样一块文化墙，用来打打广告岂不是更实在？

李恒丰笑着回答：“这两块文化墙是我一开始改造店铺时就想好了的，我一直生活在169厂里，对自己的“169厂人”的身份认同感非常深刻，所以我也想把我自己对169厂的理解和认识展现给来店里消费的顾客。同时，我也是卷烟诚信互助小组的组长，我很乐意将小组的发展历程展示给大家，更是想把我店里“诚信经营”的店铺经营理念传达给消费者，让他们能更安心地在我的店里消费。”

区别于其他的小店里充斥着广告的店内装潢，雨家商店里的文化墙也成为了它与众不同的标志。文化对人的影响往往是润物细无声的，比起微不足道的广告费，雨家商店选择用历史、诚信、积极的文化装饰自己，让一家曾经杂乱的小店“旧貌展新颜”，焕发出不一样的生机。

湖南邵阳洞口：数字湘村“向云端” 乡村振兴绘新景

仲冬来袭，踏入错落有致的屋舍间，美丽乡村的优美画卷正在缓缓呈现。在这个宁静的小乡镇中，乡村小店正经历一场脱胎换骨的转变。通过引入清晰鲜明的店招、科学规划的布局，以及整齐陈列的商品等创新举措，它们焕发出现代乡村终端的崭新风采，为乡村振兴谱写着全新的篇章。

一、店面升级  乡村小店绽新颜

一踏入顺民副食店，你便能感受到它独特的魅力——店面宽敞明亮、整洁大气，货架整齐有序、商品多样。由此吸引了源源不断的客流。

尽管现在生意兴隆，但曾经的唐老板也陷入过迷茫。据唐老板说这几年有很多客人进店，但大多是小转了一圈后便离开了。看到客人对于商品无从下手。唐老板意识到要想扭转这种局面，必须转变思路。而“湘村636”的出现，让他看到了新的曙光。

在“湘村636”的帮助下，唐老板重新规划了商品陈列区域，将商品划分为饮料、零食、生活用品等区域，同时还在店内拓展了金融服务、利民便民等功能。此外，还引入消费体验区，吸引更多新顾客光顾，提升了店铺的整体服务水平，盈利实现了质的飞跃。改造后的店铺焕然一新，不仅整洁明亮，而且从里到外散发着现代与精致的气息。

二、数据赋能 店铺管理新途径

洞口烟草推广了"1221"终端维护机制和三前端扫码，聚焦数字化、智能化、品牌化发展方向，以数据运用赋能终端升级，以理念创新助力客户成长。唐老板在系统操作方面从最初的尝试到熟练掌握，实现了从人工盘点统计到"全商品扫码、全店铺管理、全方式支付"的转变。系统的商品管理功能让他对店内商品销售情况了如指掌，系统分析功能让他对优化经营策略更加清晰，会员积分换礼品功能为他吸引来了不少的顾客……

“使用三前端店铺管理系统，可实时查看库存数量和日常经营流水，商品实时销售和盈利情况一目了然，这样数字化管理店铺省时省力”，唐老板激动地说。

三、便民惠民 绘出村民幸福感

“湘村636”为村民们带来了实实在在的便利和福祉。唐老板倾注心血，刻画出“湘村636”的每一个细节。这不仅代表着小店的未来和家庭的期望，更象征着洞口县以“湘村636”为载体，不断推动现代流通体系向农村地区扩展，是乡村振兴战略全面推进的生动缩影。

“走累了可以在座椅上休息，下雨天还有雨伞可以借，应急充电宝、冷热饮水等一应俱全。”顺民副食店周边村民喜笑颜开。店铺还备有日常药品，同时还提供储物空间和休息区域，给清洁工和其他户外劳动者、过路行人免费使用，也为村党小组和零售客户诚信小组提供了活动场地。这一系列举措营造了邻里融洽和谐的氛围，让村民们充分享受到“湘村636”所带来的便捷与温暖。

湖南衡阳：雨母山旁的“湘村636”火爆出圈

“湘东郡有雨母山，山有祠坛。每祈祷无不降泽，以是名之。”雨母山是国家AAA级旅游风景区、全国著名宗教圣地、省级重点风景名胜区，被誉为衡阳市的“绿肺”。这里产业兴旺、生态宜居、乡风文明，是湖南省乡村振兴示范镇。

万福超市赫然屹立在景区游客中心对面，简洁朴素的现代建筑风格，红、白、绿三色相间，标识、文字等元素错落排布，与景区相映成趣。随着雨母山景区游客的日益增多，来这里探店、购物、打卡的人络绎不绝，火爆出圈。

乡村驿站，打造“网红打卡地”

阳老板经营万福超市已有9年历史，以前店铺形象一般，商品随意摆放，日常管理混乱。雨母山景区火起来了，人流量增加了，但是因为店面形象的问题，驻足小店的游客并不多，她深深认识到自己的店铺必须要转型升级才能赢得生机，因此她决定从店铺“硬件”着手，对店铺进行全面改造，经过几个月的施工建设，小店焕新颜，万福超市以崭新的面貌再现。

转型后的万福超市给消费者带来了全新的购物感受，走进店内，合理有序的布局、亮丽美观的店堂、特色分明的专区，让人赏心悦目，游客和村民购物也更加方便快捷。为方便村民及游客，阳老板还在店内设置了小额存取款银行代办点、水电充值、话费支付等便民金融服务区，店铺周边还配有充电桩，包裹寄存区、便民服务区等，真正体现了“湘村636”和你相邻相伴的理念，展现了一个“乡村驿站”应有的模样。

“现在，我这所店子人流量高了很多，尤其节假日期间，更是爆满，我希望我的小店能真正成为雨母山中的温情乡村驿站，也欢迎更多朋友来雨母山旅游，来我店内看一看。”阳老板笑着说。

诚信驿站，助力乡村振兴

“以前，我在景区边上游玩时，只能在附近的小店买东西，担心买到假货，现在完全没这种顾虑了……”这是一个消费者的心声。“诚信为本，品质为本，诚信是我店生存之基，请广大消费者放心，在我店买任何东西假一罚十……”这是阳老板的承诺。

开店以来，阳老板把诚信视为经营法宝。她规范进货渠道，确保商品质量；注重用心服务，提升消费体验；坚持诚信经营，树立良好口碑。为确保商品质量，她每隔一段时间就会对店内商品进行盘点和整理，消费者愿意来万福超市选购商品，阳老板也顺应潮流，在节假日开展会员积分兑换，让利于民。

阳老板的诚信经营得到了村民的认可，大家还将自己家种的柚子、红枣、西瓜等本地农产品放到“湘村636”寄卖，阳老板也特意在店内核心区域设置了农产品特卖区，每一件农产品她都会自己亲自挑选和品尝，确保质量过关才会向消费者售卖，吸引了一大批游客购买。

“看，这是我们衡阳雨母山本地红枣，味道好极了，您试一口，保证不比新疆大枣差……”，阳老板从货架上拿起一捧红枣，自豪地讲解起来。

党群驿站，护航景区治理

雨母山镇以“红色党建”引领“绿色旅游”，以文旅融合、旅游反哺推动乡村振兴。阳老板是村里一名老党员，她时刻以一名优秀党员的标准严格要求自己，积极发挥党员的先锋模范作用，将自己的小店打造成为联系群众、服务群众的“桥头堡”。

她自己花心思装修，在这里设置了党支部议事点、书报架、意见箱，还积极组织开展各种党员活动，听取群众意见建议，化解邻里矛盾，处理突发纠纷。游客、村民群众在这里可享受她提供的各种贴心、便捷服务，实现了冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚。

闲时，阳老板也积极参加志愿者服务活动，为旅客介绍景点，积极投身景区治理之中。头戴小红帽、身穿红马甲、手持工具钳，阳老板经常在景区“地毯式”清理路面垃圾，耐心劝导游客不要乱丢乱扔、车辆不要违规乱停等，还先后参与慈善捐助、无偿献血、植绿护绿等志愿服务活动，为群众办实事、办好事。

数智驿站，连接乡愁与远方

“小阳呀，我把红薯粉放你店里，能通过网络卖出去吗！”

“是呀，这个手机购物我不懂，我手机都不会用，怎么买卖东西？”

看到小阳，村里几个老人着急的询问。

“刘爷爷，张奶奶，不用担心，现在手机卖货可方便了，我把这些红薯粉、葡萄、土鸡蛋等农产品放在我的直播间向粉丝推荐，他们就可以下单、付款，然后我包装好后通过快递卖给他们！”⼩阳笑着说道。

村里老人多，不懂网购，农产品以前很难销售出去，村民也基本没有在网上买到物美价廉的商品。阳老板顺应时代发展潮流，将自己的“湘村636”打造成“数智驿站”，决心把一种新的数字化生活方式带到了乡村，方便农村群众生活。

现在，村民线上下单，大到冰箱、洗衣机，小到一件衣服、一瓶油，都能很快在她店中提货。村里在外打拼的年轻人也纷纷加入小阳的团购微信群，在群里下单，把关爱送到家乡的老人孩子手里，老人也让小阳帮忙把亲手制作的家乡特产寄给远方亲人。阳老板的“湘村636”，以“数”为翼，连接了城市和农村，成为乡愁与远方的纽带。

阡陌乡村，大有可为。相比以往，如今万福超市为消费者提供了更多的优质产品和服务，也带给了消费者更美好的购物体验。阳老板希望利用好“湘村636”平台，履行社会责任，带动更多人增收致富，为美丽乡村建设贡献智慧和力量。

10年26万公里 从农网阵地走出来的劳动模范

【人物简介】

扎根广袤农村，为全面推进乡村振兴贡献力量。

黄雪峰，汉族，1978年生，中共党员，湖南省株洲市烟草专卖局（公司）营销中心客户经理。

来到湖南省株洲市天元区三门镇探访卷烟市场，全镇大大小小百余户“湘村636”品牌终端、星级终端、“容城·爱心店”“一店多能”店以及普通终端井然有序地分布着，一片欣欣向荣的景象。在当地零售户中流传着一句话：“遇到问题找雪峰。”这诠释了黄雪峰用10载光阴，扎根基层、艰苦奋斗的平凡和伟大。

钉在“三难”地

用脚步擦亮新农网底色

三门镇，距离市中心40多公里，是株洲市出名的“三难”片区。2013年，黄雪峰主动请缨，投身于这片农网建设。10年时间，黄雪峰平均每天走访百余公里，走过了近26万公里的拜访路程，这距离远到足以绕地球6圈，却又近到让黄雪峰与零售户没有了距离。

三门的“三难”，一是地处偏僻、条件艰苦，维系服务难。二是零售终端数量少、分布极散，终端形象维护难。三是零售户文化层次较低、经营观念落后，接受新事物难。但这些困难并没有难住黄雪峰。

面对路难行、零售终端分布极散的现状，黄雪峰走访市场改骑摩托车，降低单程时间、延长工作时长，以“地毯式”拜访、个性化定制与关怀型服务相结合的方式，开展一对一经营指导。为目标零售户制定“一户一策”提升方案，选育“带头人”“示范店”树立新标杆，发挥辐射效应，组织开展观摩活动，引导其他零售户自觉提升终端形象……在黄雪峰日复一日的努力下，三门的终端形象逐步改善，零售户经营理念也开始转变，效益也慢慢显现。

响水村满秀商店店主是独居老人李满秀，年近七旬，体弱多病，勉强开店维持营生。了解情况后，黄雪峰经常到店里教老人订烟与陈列，协调相关企业赠送新烟柜和打火机，还时不时帮忙站柜销售，数年如一日，想方设法让其转变经营理念，提升盈利。

除了时常陪伴满秀老人，黄雪峰还经常陪李伯边下棋边介绍卷烟推介方法，帮刘哥边掰玉米边规劝他规范经营，借着给小王的儿子送文具的契机，劝说他拆零上柜改善陈列……

路在千辛万苦中，访入千家万户心。10年间，黄雪峰从零售户口中的“黄经理”变成“峰伢子”“雪峰”和“峰哥”，而他服务的三门也从“三难”片区变成了新农网建设的典范。

心在“三门”地

以初心点亮困难户心灯

黄雪峰不仅爱岗敬业，还闪耀着无私奉献的光芒。在三门，仅靠小店和简单耕作艰难营生的残疾人、失业者等弱势群体，都一一牵动着他的心。

“峰叔，我想吃粽子，还要等多久？”在铁牛商店的大院里，两个小孩正围着黄雪峰，迫不及待地嚷嚷着，身边的蒸锅正热气腾腾地蒸着他刚包好的粽子。逢年过节，三门的困难零售户店里总是格外热闹，因为黄雪峰会联合株洲市局（公司）各党支部送上节日慰问，甚至还要自费加赠一批物资或慰问金。

在坳上商店，店主刘水华患有眼疾导致视力障碍，丈夫病逝前的高昂医药费掏空了整个家底，独女又因病需要长年贴身照料。为帮其减轻负担，除了常规的服务、捐助和慰问，黄雪峰还协调株洲市局（公司）机关党支部、当地村委、相关工业企业、爱心零售户、银行等多方资源，打造了株洲市第一家“容城·爱心店”，推进爱心帮扶多维度常态化开展。

为有效解决困难零售户急难愁盼问题，黄雪峰收集片区零售户信息，分类建档，按照捐助帮扶一批、智力援助一批、项目扶持一批的“三个一”帮扶模式，通过长期资助与偶发募捐，定期开展品牌宣讲活动和店铺管理培训，牵线搭桥邀请专家和企业助力开展种植产业创业，加强与金融机构合作拓展惠民服务等多种方式，实实在在帮零售户解决急难愁盼问题。

10年来，在黄雪峰的帮扶下，越来越多的零售户走出困境，他们有长年承担巨额医药费和全家经济开销压力的；有突发火灾导致人财两失几近丧失生活信心的；有缺乏资金和技术，但想发展杨梅种植产业实现创业梦而苦于无门无路的……黄雪峰的用心付出，零售户看在眼里，感激在心里。

黄雪峰（右二）指导农村零售户建设“湘村636”品牌终端

谋在“三门”地

用“湘村636”擘画乡村振兴宏图

让困难零售户走出困境，让百姓致富多一条道路，这是黄雪峰的目标，但他的目标不止于此。他说，自己要以党的二十大精神为指引，扎根广袤农村，为全面推进乡村振兴贡献力量。

面对基础设施薄弱、产业基础薄弱、集体经济薄弱的三门，黄雪峰着力发挥行业优势，从2021年起，围绕“品牌终端进大镇、现代终端进乡村、助农专柜进终端、普通终端有提升”的发展目标，从环境形象、商品陈列、消费体验、品牌培育、现代经营5个方面打造最美乡村终端，推进形成多维赋能终端创富的发展格局，让行业政策红利惠及更多零售户。

作为株洲首批“湘村636”品牌终端，株木批发部是最早享受到政策红利的零售终端之一。店主曹利平经营这家店18年，固化陈旧的经营模式，让他深感必须紧跟时代步伐，及时进行转型升级。黄雪峰得知他的想法后，第一时间将“湘村636”招募加盟的消息告知，并进行全方位指导。成为品牌终端后，该店铺客流量、月盈利、档位均稳步提升。

与株木批发部主动求变不同的是，佳信烟酒轩的加盟是黄雪峰“保姆式”服务助推的结果。店主汪灿作为“店二代”，原本只是在店里打下手，却因父母外出另谋生意，经营压力瞬间转移到了他身上。黄雪峰见该店生意日渐衰落，便将其纳入重点拜访户，想方设法激发他的责任心和经营兴趣，加盟“湘村636”品牌终端后，引入云POS信息系统，实现全商品扫码、全店铺管理、全场景营销的现代终端经营模式，店铺月均盈利稳步提升。

政策带来了红利，越来越多的零售户主动申请加入“湘村636”建设行列。2年时间，黄雪峰已推进建成“湘村636”品牌终端2家、“容城·爱心店”1家、“一店多能”店1家、星级终端159家，零售终端经营能力、管理能力、盈利能力全面提升。农网终端赋能，为零售户带来了实实在在的效益，也促进了农业农村现代化和乡村生活面貌的改变。

从一名普通客户经理到全国烟草行业劳动模范，在推动乡村振兴的道路上，在农网建设高质量发展的脉络上，10年来，黄雪峰用时间和汗水述说着自己与零售户、与三门群众的不解之缘，绘就了一幅三门农网建设的新画卷。